Factureringsondersteuning biedt klantenservice voor duizenden websites, 24 uur per dag, 7 dagen per week. U kunt contact met ons opnemen voor al uw vragen betreffende facturering, technische problemen met toegang tot/bekijken van de website en de inhoud ervan, wachtwoordondersteuning, of gewoon om uw lidmaatschap te annuleren.
Het lidmaatschapsnummer is een uniek identificatienummer dat overeenkomt met een aankoopbewijs (lidmaatschap of niet-terugkerende transactie). U zult uw lidmaatschapsnummer onmiddellijk krijgen via het e-mailadres dat u opgegeven heeft op de betalingspagina. U moet steeds uw lidmaatschapsnummer goed bewaren en moet dit nummer gebruiken in elke correspondentie met een vertegenwoordiger van de factureringsondersteuning. Met dit nummer kan een vertegenwoordiger van de factureringsondersteuning uw aankoopgeschiedenis, het moment van de aankopen en de betaalde bedragen bekijken, alsook de betaalinformatie die gebruikt werd voor de aankopen.
Als u een wachtwoord nodig hebt om toegang te krijgen tot een website voor welke u een lidmaatschap hebt aangekocht, dan kunt u onze aankoopzoeker gebruiken om dit op te vragen. Uw wachtwoord werd ook naar u verstuurd via e-mail na de aankoop. Als uw wachtwoord niet meer werkt, gebruik dan de aankoopzoeker om het opnieuw in te stellen.
Gebruik 'Vind mijn aankoop' om een lidmaatschap te annuleren. U zult een e-mail ontvangen op het adres dat u hebt ingegeven bij de aankoop, ter bevestiging dat uw lidmaatschap geannuleerd werd en dat u niet langer gefactureerd zult worden. Als u het formulier niet kunt gebruiken vanwege ontbrekende informatie, neem dan contact met ons op zodat we uw lidmaatschap kunnen terugvinden en het annuleren.
Ik heb mijn lidmaatschap al geannuleerd. Waarom kreeg ik opnieuw een factuur?
In sommige gevallen kan het opnieuw geactiveerd worden. Vaak is het eenvoudiger om gewoon een nieuwe bestelling te plaatsen op dezelfde website. Neem contact met ons op als u uw lidmaatschap opnieuw wenst te activeren.
Alle testlidmaatschappen worden omgezet in maandelijkse lidmaatschappen als deze niet geannuleerd worden binnen de opgegeven testperiode. Kijk de algemene voorwaarden van de website na waar u een testlidmaatschap hebt aangekocht, of een Epoch bevestigingse-mail van een aankoop om de testperiode en het terugkerende facturatieproces te verifiëren.
Ja, geef informatie in 2 velden in onder 'Vind mijn aankoop' bovenaan deze pagina.
Het kan tot 5 werkdagen duren voordat het krediet om uw uittreksel verschijnt.
Neem contact op met een vertegenwoordiger van factureringsondersteuning met de informatie die bijgewerkt moet worden.
Neem contact op met een vertegenwoordiger van factureringsondersteuning met uw lidmaatschapsnummer en we zullen uw informatie binnen 24 uur bijwerken. U zult een e-mail ontvangen ter bevestiging hiervan.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw kaart geweigerd werd. Gebruik een andere kaart om de bestelling te plaatsen, of neem contact op met een vertegenwoordiger van factureringsondersteuning als u nog vragen zou hebben.
Epoch aanvaard alle belangrijke credit cards, debetkaarten en andere populaire betaalmogelijkheden die wereldwijd gebruikt worden.
Nee, uw uittreksel zal de naam van de website niet tonen. Epoch. com is de handelaar die zal verschijnen op uw uittreksel.
Als u nog vragen mocht hebben, neem dan contact op met een vertegenwoordiger van factureringsondersteuning.