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TROVA IL MIO ACQUISTO

Recuperate le informazioni di acquisto compilando qualsiasi due campi.

DOMANDE FREQUENTI


Cos'è assistenza pagamenti?

Assistenza pagamenti fornisce il servizio clienti per migliaia di siti web 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Potete contattarci per tutte le domande su pagamento, problemi tecnici con accesso/visualizzazione di contenuti web, assistenza per la password o semplicemente per cancellare la vostra iscrizione.

Cos'è id utente?

Id utente è un numero unico di identificazione che corrisponde a una nota di acquisto (per membri o transazioni non ricorrenti). Riceverete immediatamente il vostro id utente tramite l'indirizzo E-mail che avete fornito sulla pagina di pagamento. Si dovrebbe sempre conservare una nota del vostro id utente e questo numero si deve utilizzare in tutta la corrispondenza con un rappresentante dell'assistenza pagamenti. Con questo numero, il rappresentante del'assistenza pagamenti è in grado di visualizzare la cronologia degli acquisti, la data dell'acquisto, la fatturazioni effettuate, così come le informazioni di pagamento utilizzate per l'acquisto.

Non ricordo la mia password. Come la posso recuperare?

Se avete bisogno di una password per accedere ad un sito Web per il quale è stato acquistato un abbonamento, è possibile utilizzare il nostro trovatore d'acquisto per recuperarla. La vostra password vi è inoltre stata inviata via email al momento dell'acquisto. Se la password non funziona più, si prega di utilizzare il trovatore d'acquisto per aggiornarla.

Come faccio a cancellare la mia iscrizione?

Si prega di utilizzare l'opzione 'Trova il Mio Acquisto' per cancellare un'iscrizione. Riceverai una e-mail all'indirizzo che hai inserito al momento dell'acquisto, a conferma che la tua iscrizione è stata annullata e che non sarai più addebitato. Se non è possibile utilizzare il modulo a causa di informazioni insufficienti, vi preghiamo di contattarci in modo tale da poter individuare la vostra scrizione e annullarla.

Ho già cancellato la mia iscrizione. Perché vengo addebitato di nuovo?

Controlla la tua e-mail per la conferma dell'iscrizione cancellato. Si verificherà la data finale e importo fatturata.

Posso riattivare la mia iscrizione annullata?

In alcuni casi l'iscrizione può essere riattivata. Spesso è più facile fare semplicemente un altro ordine nello stesso sito web. Vi preghiamo di contattarci se si desidera riattivare l'iscrizione.

Ho acquistato solo un abbonamento di prova. Perché ancora vengo addebitato?

Tutte le iscrizioni di prova si convertono alle iscrizioni mensili, se non vengono cancellate entro il periodo di prova specificato. Si prega di verificare i termini e le condizioni del sito web da cui è stata acquistata un'iscrizione di prova o la email di conferma dell'acquisto di Epoch per verificare il periodo di prova e i processi di fatturazione ricorrenti.

Posso visualizzare le informazioni sulla iscrizione che ho acquistato?

Sì, bisogna immettere le informazioni in qualsiasi due campi dell'opzione 'Trova il Mio Acquisto' in cima a questa pagina.

Mi è stato approvato un credito. Quanto tempo ci vorrà per il credito a comparire sul mio estratto conto?

Possono passare fino a 5 giorni lavorativi per che il credito credito comparisca sul vostro estratto conto.

Cosa succede se la mia carta di credito scade (scadrà a breve) o se cambia il numero della mia carta di credit?

Si prega di contattare un rappresentante dell'assistenza pagamenti con le informazioni che necessitano di un aggiornamento.

Cosa succede se il mio indirizzo di fatturazione, indirizzo E-mail, o altre informazioni di contatto sono cambiate?

Si prega di contattare il rappresentante dell'assistenza pagamenti con il vostro id utente e le vostre nuove informazioni e provvederemo ad aggiornare le informazioni entro 24 ore. Riceverai una mail di conferma dell'aggiornamento.

Perché la mia carta di credito / debito è stata rifiutata?

Ci potrebbero essere diversi di motivi per cui la carta è stata rifiutata. Si prega di utilizzare una carta diversa per fare l'ordine o di contattare un rappresentante dell'assistenza pagamenti, se avete altre domande.

Quali opzioni di pagamento Epoch accetta?

Epoch accetta tutte le principali carte di debito, di credito e diffusi metodi di pagamento alternativi utilizzati in tutto il mondo.

Il sito che ho acquistato comparirà sul mio estratto conto?

No, il tuo estratto conto non mostrerà il nome del sito. Epoch.com è il commerciante che apparirà sul tuo estratto conto.

Ho una domanda a cui non è stata data la risposta. Cosa faccio?

Se avete ulteriori domande, si prega di contattare un rappresentante dell'assistenza pagamenti.