Faktureringssupport yder kundeservice til tusinder af websteder 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Du kan kontakte os med alle faktureringsspørgsmål, tekniske problemer med hensyn til adgang til/visning af webstedets indhold, assistance med adgangskoder eller blot for at annullere dit medlemskab.
en købsfortegnelse (medlemskab eller ikke-tilbagevendende transaktion). Du vil modtage dit medlems-id med det samme via den e-mailadresse, du oplyste op betalingssiden. Du bør altid gemme dit medlems-id, og du skal bruge dette nummer i al korrespondance med en repræsentant fra faktureringssupport. Med dette nummer kan en repræsentant fra faktureringssupport se din købshistorik, tidspunktet for købet/købene, de/de opkrævede beløb, samt oplysninger om den betaling, der blev brugt til købet/købene.
Hvis du har brug for en adgangskode til at få adgang til et websted, hvortil du har købt medlemskab, kan du bruge vores købsfinder for at finde den. Din adgangskode blev også sendt til dig via e-mail på købstidspunktet. Hvis din adgangskode ikke længere virker, skal du bruge købsfinderen for at opdatere den.
Brug "Find Mit Køb" til at annullere et medlemskab. Du vil modtage en e-mail på den adresse, du indtastede efter køb, der bekræfter, at dit medlemskab er blevet annulleret, og at du ikke længere vil blive faktureret. Hvis du ikke kan bruge formularen på grund af utilstrækkelige oplysninger, kan du kontakte os, så vi kan finde dit medlemskab og annullere det.
Tjek din e-mail for en bekræftelse på det annullerede medlemskab. Det vil bekræfte slutdatoen og slutbeløbet, som du blev faktureret.
I nogle tilfælde kan det genaktiveres. Ofte er det nemmere blot at afgive endnu en ordre på det samme websted. Kontakt os, hvis du ønsker at få dit medlemskab genaktiveret.
Alle prøvemedlemskaber bliver lavet om til månedlige medlemskaber, hvis de ikke annulleres inden for den angivne prøveperiode. Se vilkårene og betingelserne for det websted, hvorfra du har købt et prøvemedlemskab, eller e-mailen fra Epoch med købsbekræftelse for at bekræfte prøveperioden og processen med tilbagevendende fakturering.
Ja, indtast oplysninger i 2 vilkårlige felter i "Find Mit Køb" øverst på denne side.
Det kan tage op til 5 forretningsdage, før kreditten kan ses på din opgørelse.
Kontakt en repræsentant fra faktureringssupport med de oplysninger, der skal opdateres.
Kontakt en repræsentant fra faktureringssupport med dit medlems-id og dine nye oplysninger, og så vil vi opdatere dine oplysninger indenfor 24 timer. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter opdateringen.
Der kan være flere grunde til, at dit kort blev afvist. Brug et andet kort til at afgive ordren, eller kontakt en repræsentant fra faktureringssupport, hvis du har yderligere spørgsmål.
Epoch accepterer alle kendte kredit- og debetkort samt populære alternative betalingsmetoder, der bruges verden over.
Nej, din opgørelse vil ikke vise navnet på det websted. Epoch.com er den forretning, der vil kunne ses på din opgørelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte en repræsentant fra faktureringssupport.